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40447台中市北區育德路2號
服務專線：(04)2205-2121

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醫療照護品質的測量有三個構面 — 結構 (structure)、過程 (process)、結果 (outcome)，Donabedian 於 1966 年強調「沒有測量就沒有品質」。
 
近二十年來，醫院和一般企業一樣，都會選擇適合自己使用之品質指標項目，並確保數據收集之正確性，將收集到的資料經過解讀、分析與檢討，藉由問題的發現，找到對策以進行各項醫療照護品質改善。換句話說，我們可以透過持續調查 (study) ，調整 (adaptation) 醫療機構的功能及流程，以提高達到預期的結果及符合顧客需求的可能性。

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